Mostrar la oferta, en lugar de explicarla
«The Big Picture» muestra la gama de servicios de Carlution en materia de marketing digital y generación de clientes potenciales para concesionarios de automóviles. El objetivo era transmitir de forma clara y convincente las ventajas que ofrecen los servicios de Carlution para el departamento de ventas.
Tema
Servicios y ventas
sector
Servicios para el sector automovilístico y digital
formato
• Panorama general
Ámbito de aplicación
• Ventas
• Comunicación interna
• Comunicación externa / Marketing
Público objetivo
• Concesionarios de automóviles
• Clientes B2B
• Empleados
características especiales
• Visualización del papel de enlace que desempeña Carlution entre el concesionario y el cliente final
Situación inicial y reto: un modelo de prestaciones en el departamento de ventas que requiere una explicación
Carlution ayuda a los concesionarios a dirigirse a sus clientes de forma más específica y a acompañarlos a lo largo de todo el proceso. El verdadero valor añadido surge precisamente de esta interacción entre el concesionario, el cliente y los servicios de Carlution.
El reto consistía en hacer comprensible esta interacción en el ámbito comercial. Los concesionarios debían reconocer en qué punto interviene exactamente Carlution, qué tareas se asumen concretamente y cómo repercute esto en el día a día.
En las conversaciones, esto solía quedarse en un plano abstracto: el servicio estaba ahí, pero era difícil de comprender. Faltaba una imagen clara de cómo el concesionario podía llegar al cliente, y de cómo clasificar y destacar de forma inequívoca el importante papel de Carlution.
La solución: el cliente percibe inmediatamente el valor añadido
«Big Picture» pone de manifiesto precisamente este proceso. A la izquierda están los concesionarios de automóviles; a la derecha, sus clientes. Carlution es el eslabón que une ambos extremos en el proceso, llamando la atención de los clientes potenciales sobre el concesionario y aumentando los incentivos de compra para los clientes.
Carlution se encarga de que los concesionarios lleguen mejor a sus clientes a través de diferentes vías para aumentar sus ventas, por ejemplo, mediante sitios web, campañas en redes sociales o canales clásicos como carteles y anuncios de radio.
Al enumerar todos estos servicios en el panorama general, se entiende de un vistazo dónde ofrece Carlution su apoyo concreto. Los servicios ya no se describen de forma abstracta, sino que se hacen visibles en su interacción.
Para el departamento de ventas, esto significa: menos explicaciones, más demostraciones. Las conversaciones ya no comienzan con medidas individuales, sino con una visión global.
Escenas individuales
El cliente potencial
Los anuncios publicitarios específicos despiertan el interés: los clientes se fijan en las ofertas, se informan sobre los vehículos y desarrollan un deseo concreto de compra. Así surge el impulso de visitar el concesionario y obtener más información in situ.
Visita al concesionario
Al dirigirse a los clientes a través de distintos canales, se genera un deseo concreto de compra: los clientes se sienten motivados, se interesan más por la oferta y deciden dar el siguiente paso. Así es como llegan al concesionario, donde finalmente se formaliza la compra.
El cliente satisfecho
El resultado final es un cliente satisfecho que ha encontrado el vehículo adecuado. La experiencia positiva va más allá de la compra, gracias a una comunicación continua, un trato personalizado y una fidelidad duradera al concesionario.
Así surgió la visión global
En el proyecto, la oferta de servicios de Carlution se tradujo en una lógica visual clara y orientada a las ventas. El objetivo era representar la interacción entre el concesionario, el cliente y el servicio de tal manera que resultara inmediatamente comprensible durante la conversación. En la reunión inicial con Carlution, se debatieron precisamente estos temas junto con Big Pictury. Esto permitió a Big Pictury elaborar bocetos que, a lo largo del proyecto, se desarrollaron hasta convertirse en el «Big Picture» definitivo.
1. Contenido y estructura
En las primeras reuniones con los responsables se analizó cómo Carlution presta apoyo a los concesionarios y en qué puntos de contacto se involucra a los clientes.
2. Iteración y optimización
Los ámbitos temáticos se plasmaron en un diseño sencillo y claro. El objetivo era definir con claridad la lógica de la oferta y reducirla a lo esencial.
3. Comentarios y finalización
En posteriores ajustes, se adaptó el diseño general al estilo corporativo de Carlution y se ultimaron las escenas y los textos, de modo que ahora ya se puede utilizar en la comercialización.
Efectos y resultados
Big Picture es una herramienta de ventas fundamental en Carlution que ayuda a que las ofertas para los concesionarios se comprendan rápidamente. Ofrece una visión general de la interacción entre el concesionario, el cliente y la oferta de Carlution, lo que hace que las conversaciones con los clientes de Carlution sean más estructuradas y concisas. Además, garantiza una comunicación externa coherente y destaca claramente el valor añadido para los concesionarios.
«Una estructura claramente mejor»
«Sabíamos que nuestra oferta de servicios para concesionarios de automóviles aportaba un verdadero valor añadido, pero en el departamento de ventas a menudo resultaba difícil transmitirlo de forma clara y coherente. Cada uno tenía su propia forma de explicar qué es Carlution, y eso era precisamente lo que complicaba innecesariamente las conversaciones.
Con el Big Picture, ahora contamos con una base común. Muestra de un vistazo cómo conectamos a los concesionarios con los clientes y en qué aspectos concretos les ayudamos. De este modo, nuestros interlocutores comprenden más rápidamente de qué se trata y qué beneficios ofrecemos.
Para nosotros, esto significa: menos explicaciones, más claridad en la conversación y una estructura de ventas notablemente mejor».
Benjamin Thiel, director general de Everyco Gesellschaft für Handels- & Online Marketing mbH
Preguntas frecuentes sobre
Grandes imágenes
¿Qué es exactamente una «visión global»?
Una visión general es una representación visual de temas complejos, como estrategias empresariales, procesos o visiones. Resume toda la información importante en un único gráfico fácil de entender que muestra claramente las relaciones y los procesos.
¿Para qué fines puedo utilizar una imagen general?
Las Big Pictures tienen múltiples aplicaciones: para la comunicación interna (incorporación de empleados, talleres estratégicos), la comunicación externa (presentaciones a clientes, marketing), cursos de formación, gestión del cambio y visualización de proyectos complejos.
¿En qué formatos se entrega Big Picture?
Te proporcionamos tu Big Picture en diferentes formatos: como archivo para su uso en todos los canales digitales, como impresión de gran tamaño y alta calidad para tus instalaciones, como vídeo animado para presentaciones o canales online y como imagen interactiva con cuadros de información para aplicaciones digitales.
¿Cuánto tiempo lleva desarrollar una gran imagen?
La duración depende de la complejidad del tema y del alcance deseado. Tras una primera consulta, elaboramos un calendario detallado y un resumen transparente de los costes.
¿Cómo se adapta el panorama general a nuestra empresa?
Cada Big Picture es único. Trabajamos en estrecha colaboración con vosotros para reflejar con exactitud vuestros contenidos específicos, vuestro diseño corporativo y vuestro mundo empresarial. El proceso se lleva a cabo en varias etapas de coordinación.
¿Ofrecéis también un primer concepto gratuito?
Sí, por supuesto. En el marco de una primera consulta gratuita, también podemos discutir la posibilidad de desarrollar un primer concepto sin compromiso para su tema específico, para que se hagan una idea de las posibilidades.
Big Pictury
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