El cambio necesita liderazgo

Para muchas organizaciones, el cambio ya no es una situación excepcional, sino algo cotidiano. Se adaptan estrategias, se replantean estructuras y se modernizan sistemas. Al mismo tiempo, aumenta la complejidad: más iniciativas, más programas, más cambios simultáneos. Y, sin embargo, se repite una y otra vez el mismo patrón: sin una orientación clara por parte de la dirección, el cambio sigue siendo difuso. No porque falten proyectos. Sino porque falta entendimiento.

El cambio solo resulta creíble cuando tiene un rostro. Los empleados se guían menos por los documentos estratégicos que por las personas que los representan. Cuando el director general habla de cambio, los equipos escuchan con atención, a menudo entre líneas: ¿Realmente lo respalda? ¿Lo pone en práctica? La presencia no se crea solo con grandes discursos. Se crea con continuidad: con mensajes claros, con un lenguaje coherente, con un compromiso visible con el «porqué» del cambio. El liderazgo se hace palpable cuando las palabras y los actos concuerdan.

En las fases de transformación, las organizaciones tienden a poner en marcha muchas cosas al mismo tiempo. Nuevos programas, nuevos métodos, nuevas iniciativas. Lo que suele faltar es una imagen que lo conecte todo. ¿Cómo se relaciona todo esto? ¿Qué tiene prioridad? ¿En qué deben orientarse los equipos en su día a día? Aquí es donde se manifiesta el liderazgo a través de la orientación. Cuando la alta dirección hace visible el «panorama general», ya sea en reuniones estratégicas, asambleas o mediante modelos visuales, se crea algo que las cifras y los gráficos por sí solos rara vez logran: la comprensión. El cambio no se consigue con más actividad, sino con un enfoque común.

En las fases de transformación, las organizaciones tienden a poner en marcha muchas cosas al mismo tiempo. Nuevos programas, nuevos métodos, nuevas iniciativas. Lo que suele faltar es una imagen que lo conecte todo. ¿Cómo se relaciona todo esto? ¿Qué tiene prioridad? ¿En qué deben orientarse los equipos en su día a día? Aquí es donde se manifiesta el liderazgo a través de la orientación. Cuando la alta dirección hace visible el «panorama general», ya sea en reuniones estratégicas, asambleas o mediante modelos visuales, se crea algo que las cifras y los gráficos por sí solos rara vez logran: la comprensión. El cambio no se consigue con más actividad, sino con un enfoque común.

El cambio no es un proyecto con una fecha de inicio y otra de finalización. Es un proceso que requiere orientación, tanto al principio como durante su desarrollo. Cuanto más clara sea la imagen del cambio, más fácil será la participación. Las personas pueden aceptar el cambio si lo comprenden. Y pueden ayudar a dar forma a ese cambio si saben lo que representa. Hoy en día, liderar desde arriba no significa dar todas las respuestas. Significa abrir espacios en los que pueda surgir un entendimiento común. Porque quien proporciona orientación, genera movimiento.