Gestión de la ampliación de la red explicada de forma sencilla
Con FASTPLANET, Consberry GmbH ha desarrollado una solución de software que controla digitalmente el complejo proceso de expansión de la fibra óptica y conecta a todos los actores relevantes. La visión general permite comprender estas interrelaciones de un vistazo y muestra cómo se interrelacionan la planificación, las ventas, la expansión y el servicio al cliente.
Tema
Visualización de procesos y lógica de la plataforma
sector
Telecomunicaciones / Infraestructura de red
formato
• Visión general (visualización del proceso)
• Versiones lingüísticas y variantes de texto
• Paquete de imágenes recortadas
Ámbito de aplicación
• Ventas y presentaciones
• Marketing y sitio web
• Explicación del modelo de negocio
Público objetivo
• Clientes y partes interesadas de diferentes áreas especializadas
• Empresas de telecomunicaciones
• Socios del proyecto en la ampliación de la red
características especiales
• Visualización de la plataforma digital como interfaz de todos los actores.
Situación inicial y reto: hacer comprensibles los procesos de ampliación de la red
FASTPLANET (de Consberry GmbH) es una innovadora solución de software para el sector de las telecomunicaciones que gestiona de forma eficiente y digital todo el proceso de expansión de la red. Desde la planificación hasta la distribución, pasando por la expansión y el servicio al cliente, FASTPLANET conecta a todos los actores relevantes y proporciona una plataforma central para la gestión de datos. De este modo, la empresa permite una implementación transparente, rápida y rentable de las conexiones de fibra óptica.
El reto consistía en transmitir de forma comprensible este complejo modelo de negocio. Los diferentes grupos de interés, desde los operadores de red hasta los socios del proyecto y los clientes, debían poder comprender rápidamente cómo funciona la plataforma y qué valor añadido ofrece para toda la ampliación de la red.
La solución: interconexión visual de la expansión de la fibra óptica
Junto con FASTPLANET, hemos desarrollado una visión general detallada que representa toda la cadena de valor de la empresa en un gráfico claramente estructurado y fácil de entender. La imagen muestra los procesos centrales de la expansión de la red, desde la gestión empresarial hasta la planificación de proyectos, pasando por la expansión y el servicio al cliente, e ilustra cómo Fastplanet, como «punto de verdad», conecta a todos los actores entre sí.
Escenas individuales
La escena muestra cómo los planificadores acceden a través de FASTPLANET a datos actuales de direcciones y redes, así como a información sobre redes existentes. De este modo, se pueden evaluar más rápidamente las áreas de expansión, coordinar la planificación y estimar los costes de forma realista.
La escena dedicada al «servicio de atención al cliente» ilustra cómo la información actualizada en todo momento sobre el estado de los proyectos de ampliación y la disponibilidad del servicio en direcciones concretas ayuda a comprobar rápidamente las consultas de los clientes y a proporcionarles información fiable.
Incluso durante la ampliación, FASTPLANET sirve como fuente central de información para todos los participantes. Los equipos de construcción y de proyecto pueden consultar aquí los datos actuales sobre la infraestructura y el proyecto, y documentar de forma transparente el progreso de la ampliación de la red.
Así surgió la visión global
Hemos elaborado el panorama general junto con los interlocutores de FASTPLANET en un proceso iterativo. El objetivo era estructurar claramente los procesos más importantes de la expansión de la fibra óptica y representarlos con una lógica visual comprensible.
1. Análisis y estructuración
En coordinación con FASTPLANET, se recopilaron y estructuraron los pasos centrales del proceso de ampliación de la red.
2. Diseño e iteración
A partir del análisis se elaboró un primer borrador del panorama general. En varias rondas de iteraciones se adaptaron, completaron y optimizaron las escenas y los textos.
3. Comentarios y finalización
Tras la votación final, se ultimó la imagen global y se proporcionó además un paquete de imágenes recortadas, de modo que las escenas individuales pudieran utilizarse de forma flexible.
Efectos y resultados
La visión general se utiliza de forma flexible para diferentes canales de distribución, como la página web de la empresa, presentaciones o materiales de marketing. Ayuda a FASTPLANET a explicar su propio modelo de negocio y la lógica de la plataforma de forma clara y comprensible.
«Una herramienta visual que resume nuestro modelo de negocio».
«Con Big Picture de Big Pictury, por fin disponemos de una herramienta visual que resume nuestro complejo modelo de negocio. La combinación de una visión general y elementos individuales flexibles nos permite explicar nuestra solución de forma específica a diferentes grupos destinatarios, lo que supone un verdadero valor añadido para nuestras ventas y nuestra comunicación».
Arne Mentz, director general, Consberry GmbH
Formatos y opciones adicionales
Además de la imagen general, hemos proporcionado un paquete de imágenes recortadas que ofrece las escenas individuales como elementos separados. Esto permite a FASTPLANET utilizar las imágenes de forma flexible para diferentes canales de distribución, ya sea en presentaciones, en el sitio web o en materiales de marketing.
Además, la imagen general se ha traducido al inglés y se ha complementado con una variante con menos texto para adaptarse a los formatos de comunicación internacionales de los distintos grupos destinatarios.
Preguntas frecuentes sobre
Grandes imágenes
¿Qué es exactamente una «visión global»?
Una visión general es una representación visual de temas complejos, como estrategias empresariales, procesos o visiones. Resume toda la información importante en un único gráfico fácil de entender que muestra claramente las relaciones y los procesos.
¿Para qué fines puedo utilizar una imagen general?
Las Big Pictures tienen múltiples aplicaciones: para la comunicación interna (incorporación de empleados, talleres estratégicos), la comunicación externa (presentaciones a clientes, marketing), cursos de formación, gestión del cambio y visualización de proyectos complejos.
¿En qué formatos se entrega Big Picture?
Te proporcionamos tu Big Picture en diferentes formatos: como archivo para su uso en todos los canales digitales, como impresión de gran tamaño y alta calidad para tus instalaciones, como vídeo animado para presentaciones o canales online y como imagen interactiva con cuadros de información para aplicaciones digitales.
¿Cuánto tiempo lleva desarrollar una gran imagen?
La duración depende de la complejidad del tema y del alcance deseado. Tras una primera consulta, elaboramos un calendario detallado y un resumen transparente de los costes.
¿Cómo se adapta el panorama general a nuestra empresa?
Cada Big Picture es único. Trabajamos en estrecha colaboración con vosotros para reflejar con exactitud vuestros contenidos específicos, vuestro diseño corporativo y vuestro mundo empresarial. El proceso se lleva a cabo en varias etapas de coordinación.
¿Ofrecéis también un primer concepto gratuito?
Sí, por supuesto. En el marco de una primera consulta gratuita, también podemos discutir la posibilidad de desarrollar un primer concepto sin compromiso para su tema específico, para que se hagan una idea de las posibilidades.
Big Pictury
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