Visa istället för att förklara
Översiktsbilden visar Carlutions utbud av tjänster inom digital marknadsföring och leadgenerering för bilhandlare. Målet var att på ett överskådligt och övertygande sätt förmedla fördelarna med Carlutions erbjudanden för försäljningsavdelningen.
Ämne
Tjänster & försäljning
bransch
Fordons- och digitala tjänster
Format
• Helhetsbild
användningsområde
• Försäljning
• Internkommunikation
• Extern kommunikation / marknadsföring
Målgrupp
• Bilhandlare
• B2B-kunder
• Medarbetare
Särskilda egenskaper
• Visualisering av Carlutions roll som länk mellan bilhandlaren och slutkunden
Utgångsläge och utmaning: En prestationsmodell inom försäljningen som kräver förklaring
Carlution hjälper bilhandlare att nå ut till sina kunder på ett mer målinriktat sätt och att följa dem genom hela processen. Det verkliga mervärdet uppstår just i detta samspel – mellan bilhandlaren, kunden och Carlutions tjänster.
Utmaningen låg i att göra detta samspel begripligt för säljarna. Bilhandlarna behövde förstå exakt var Carlution kommer in i bilden, vilka uppgifter som konkret tas över och hur detta påverkar den dagliga verksamheten.
I samtalen förblev detta ofta abstrakt: tjänsten fanns där, men var svår att greppa. Det saknades en tydlig bild av hur bilhandlaren kan nå kunden – och hur man tydligt kan placera och lyfta fram Carlutions viktiga roll.
Lösningen: Kunden inser omedelbart mervärdet
Big Picture synliggör just denna väg. På vänster sida finns bilhandlarna, på höger sida deras kunder. Carlution är den länk i processen som gör bilhandlarna synliga för potentiella kunder och ökar köpincitamenten för kunderna.
Carlution ser till att bilhandlarna når sina kunder bättre på olika sätt för att öka sin omsättning – till exempel via webbplatser, kampanjer i sociala medier eller klassiska kanaler som affischer och radioreklam.
Genom att räkna upp alla dessa tjänster i Big Picture blir det tydligt på ett ögonblick var Carlution konkret stöder verksamheten. Tjänsterna beskrivs inte längre abstrakt, utan synliggörs i samspel.
För säljarna innebär detta: mindre förklarande, mer visande. Samtalen börjar inte längre med enskilda åtgärder, utan med en helhetsförståelse.
Enskilda scener
Den potentiella kunden
Riktade annonser väcker intresse: Kunderna uppmärksammar erbjudandena, börjar fundera på bilarna och utvecklar en konkret köplust. Detta ger upphov till en impuls att besöka bilhandlaren och få mer information på plats.
Besök hos bilhandlaren
Genom att nå ut via olika kanaler skapas ett konkret köpintresse: kunderna engageras, sätter sig in i erbjudandet på ett djupare plan och bestämmer sig för att ta nästa steg. Så leder vägen till bilhandlaren, där köpet slutligen genomförs.
Den nöjda kunden
I slutändan är det den nöjda kunden som har hittat rätt bil. Den positiva upplevelsen sträcker sig bortom själva köpet – genom kontinuerlig kommunikation, personlig kontakt och en långsiktig relation till bilhandlaren.
Så uppstod helhetsbilden
I projektet översattes Carlutions tjänsteutbud till en tydlig, säljorienterad bildlogik. Målet var att framställa samspelet mellan bilhandlaren, kunden och tjänsten på ett sätt som gör det omedelbart begripligt i samtalet. Vid uppstartsmötet med Carlution diskuterades just dessa frågor tillsammans med Big Pictury. Detta gjorde det möjligt för Big Pictury att ta fram utkast som under projektets gång utvecklades till den slutgiltiga helhetsbilden.
1. Innehåll och struktur
Under de första mötena med kontaktpersonerna kartlades hur Carlution stöder bilhandlarna och vid vilka kontaktpunkter kunderna involveras.
2. Iteration och optimering
De tematiska områdena omvandlades till ett enkelt och överskådligt utkast. Fokus låg på att tydligt fånga in logiken i erbjudandet och reducera det till dess kärna.
3. Feedback och slutförande
I ytterligare justeringar anpassades helhetsbilden till Carlutions företagsprofil, och både bilder och texter färdigställdes så att materialet nu kan användas i marknadsföringen.
Effekt & resultat
Big Picture är ett centralt säljverktyg hos Carlution som gör det lättare för bilhandlare att snabbt förstå erbjudandena. Det ger en översikt över samspelet mellan bilhandlaren, kunden och Carlutions erbjudande, vilket gör samtalen med Carlutions kunder mer strukturerade och koncisa. Dessutom säkerställer det en enhetlig kommunikation utåt och lyfter tydligt fram mervärdet för bilhandlarna.
”En betydligt bättre struktur”
”Vi visste att vårt tjänsteutbud för bilhandlare erbjuder ett verkligt mervärde – men inom försäljningen var det ofta svårt att förmedla detta på ett tydligt och enhetligt sätt. Alla hade sitt eget sätt att förklara Carlution, och just det gjorde samtalen onödigt komplicerade.
Med Big Picture har vi nu en gemensam grund. Den visar på ett ögonblick hur vi för samman bilhandlare och kunder och var vi konkret stöder dem. På så sätt förstår våra samtalspartner snabbare vad det handlar om och vilka fördelar vi erbjuder.
För oss innebär det: mindre förklarande, mer tydlighet i samtalet och en betydligt bättre struktur inom försäljningen.”
Benjamin Thiel, verkställande direktör för Everyco Gesellschaft für Handels- & Online Marketing mbH
Vanliga frågor om
Stora bilder
Vad är egentligen en "helhetsbild"?
En big picture är en visuell presentation av komplexa ämnen som företagsstrategier, processer eller visioner. Den sammanfattar all viktig information i en enda, lättförståelig grafisk presentation som tydligt visar samband och processer.
För vilka ändamål kan jag använda en Big Picture?
Big Pictures kan användas på många olika sätt: för intern kommunikation (introduktion av nya medarbetare, strategiarbeten), extern kommunikation (kundpresentationer, marknadsföring), utbildning, förändringshantering och för att visualisera komplexa projekt.
I vilka format levereras Big Picture?
Vi levererar din Big Picture i olika format: som fil för användning i alla digitala kanaler, som högkvalitativ storutskrift för dina lokaler, som animerad video för presentationer eller onlinekanaler och som interaktivt klickbart bild med infoboxar för digitala applikationer.
Hur lång tid tar det att utveckla en Big Picture?
Tiden beror på hur komplicerat ämnet är och hur mycket du vill ha gjort. Efter ett första samtal gör vi en detaljerad tidsplan och en tydlig kostnadsöversikt.
Hur anpassas helhetsbilden till vårt företag?
Varje Big Picture är unik. Vi arbetar nära er för att exakt återspegla ert specifika innehåll, er företagsdesign och er företagsvärld. Processen sker i flera samordningssteg.
Erbjuder ni också ett kostnadsfritt första koncept?
Ja, gärna. Under ett kostnadsfritt inledande samtal kan vi också diskutera möjligheten att ta fram ett icke-bindande första koncept för just ert tema, så att ni får en uppfattning om möjligheterna.
Big Pictury
Juridisk information
Denna webbplats är avsedd för allmän information. Vi tar inget ansvar för externt innehåll.