Was hinter Strom, Gas und Wasser wirklich steckt
Für die Stadtwerke Quickborn entstand ein Big Picture, das Leistungen und Haltung verständlich zusammenführt. Ziel war es, sichtbar zu machen, wofür die Stadtwerke stehen und welchen Beitrag sie täglich für die Region leisten.
Ämne
Leistungsportfolio & Selbstverständnis
bransch
Energiförsörjning / Kommunala verk / Försörjningsindustri
Format
• Helhetsbild
användningsområde
• Externe Kommunikation
Målgrupp
• Bürgerinnen und Bürger
• Kundinnen und Kunden
• Öffentlichkeit
Särskilda egenskaper
• Kompakte Darstellung von Versorgung, Service und regionalem Engagement
Ausgangssituation & Herausforderung: Viel Leistung - wenig Sichtbarkeit
Die Stadtwerke Quickborn leisten täglich einen zentralen Beitrag zur Versorgung der Region – von Energie und Wasser bis hin zu digitalen Angeboten und persönlicher Beratung. Gleichzeitig engagieren sie sich vor Ort, etwa durch die Unterstützung von Vereinen, Bildungseinrichtungen oder lokalen Veranstaltungen.
Für viele Kund:innen bleibt dieses Gesamtbild jedoch unsichtbar. Im Alltag werden Stadtwerke häufig auf einzelne Produkte wie Strom, Gas oder Wasser reduziert. Was darüber hinaus passiert – etwa Serviceleistungen, Infrastruktur, Beratung oder regionales Engagement – bleibt oft im Hintergrund.
Die Herausforderung bestand darin, dieses Gesamtbild verständlich zu vermitteln. Es ging nicht darum, einzelne Angebote im Detail zu erläutern, sondern zu zeigen, wie alles zusammengehört: Wer die Stadtwerke sind, wofür sie stehen, was sie konkret leisten – und welchen Beitrag sie für die Region erbringen.
Die Lösung: Ein Big Picture, was zusammenfasst, wer die Stadtwerke sind
Das Big Picture bringt die Leistungen und das Selbstverständnis der Stadtwerke in einer klaren visuellen Struktur zusammen und verbindet sie mit einer Darstellung der Region. Zentrale Themen wie Energieversorgung, persönliche Beratung und regionales Engagement werden in konkreten Szenen dargestellt. So wird sichtbar, wie die einzelnen Leistungen zusammenspielen und welchen Beitrag sie für den Alltag der Menschen in der Region leisten.
Neben der persönlichen Beratung vor Ort wird auch das soziale Engagement der Stadtwerke gezeigt – etwa die Unterstützung von Sportvereinen oder lokalen Veranstaltungen – und macht deutlich, wie eng das Unternehmen mit der Region verbunden ist.
Das Big Picture schafft damit Orientierung nach außen: Es hilft Kund:innen, die Rolle der Stadtwerke zu verstehen, Vertrauen aufzubauen und Angebote besser einzuordnen.
Enskilda scener
Regional verankert und engagiert
Die Stadtwerke Quickborn sind fester Bestandteil der Region. Neben der Versorgung mit Energie und Infrastruktur engagieren sie sich aktiv im lokalen Umfeld – etwa durch die Unterstützung von Sportvereinen, kulturellen Angeboten und Veranstaltungen. Die Stadtwerke sind nicht nur Versorger, sondern verlässlicher Partner die das gesellschaftliche Leben vor Ort mitgestalten.
Versorgung mit Strom, Gas und Wasser
Die zentralen Versorgungsleistungen der Stadtwerke Quickborn: Strom, Gas und Wasser. Im Fokus steht die zuverlässige Bereitstellung dieser grundlegenden Leistungen für Haushalte und Unternehmen in der Region. Dabei wird deutlich, dass nicht nur das Angebot selbst, sondern vor allem die sichere und kontinuierliche Versorgung im Mittelpunkt steht – unterstützt durch persönlichen Service und direkte Ansprechpartner vor Ort.
Vertrauen durch Nähe und Service
Neben Energie- und Wasserversorgung umfasst das Angebot auch weitere Leistungen wie Internet sowie Unterstützung bei Abrechnung und individuellen Anliegen. Durch direkte Ansprechpartner in der Region können Fragen schnell geklärt und passende Lösungen gefunden werden. So entsteht Vertrauen – getragen von persönlicher Beratung, kurzen Wegen und einem umfassenden Serviceangebot.
Så uppstod helhetsbilden
Schon vor Projektstart schilderten die Stadtwerke Quickborn ihr Anliegen rund um das Big Picture. Dadurch konnten bereits verschiedene Themen festgehalten und eingegrenzt werden. Der Kick-Off Termin diente dann dazu, diese Inhalte in eine visuelle Übersetzung zu Bringen. Der daraus entstandene Entwurf wurde dann in mehreren Iterationen geschärft, bis das finale Big Picture entstand.
1. Inhalte & Struktur
Leistungen, Werte und Zukunftsthemen wurden gesammelt und in eine klare, verständliche Struktur überführt.
2. Iteration & Ausarbeitung
Die Inhalte wurden in konkrete, alltagsnahe Szenen übersetzt – mit Fokus auf regionale Verankerung und greifbare Beispiele.
3. Feedback och slutförande
Das Bild wurde so abgestimmt, dass es in unterschiedlichen Kommunikationskontexten flexibel eingesetzt werden kann.
Effekt & resultat
Das Big Picture dient als zentrales Kommunikationsmittel für die Stadtwerke Quickborn. Es macht Leistungen sichtbar, schafft Verständnis und unterstützt die externe Kommunikation. Es hilft dabei, mit Bürger:innen vor Ort ins Gespräch zu kommen und zeigt, dass die Stadtwerke persönlich erreichbar sind und mehr leisten als reine Versorgung. Ob in der Beratung oder bei Veranstaltungen – das Big Picture unterstützt dabei, Angebote verständlich zu erklären und Vertrauen aufzubauen.
„Das Big Picture schafft vertrauen!“
„Das Big Picture hilft uns dabei, Bürgerinnen und Bürger gezielt abzuholen und verständlich zu zeigen, wer wir sind und was wir leisten. Zuvor waren viele unserer Angebote zwar vorhanden, aber nicht im Zusammenhang sichtbar. Das hat es für Kunden oft schwierig gemacht, unser gesamtes Leistungsspektrum zu verstehen.
Durch das Big Picture können wir diese Zusammenhänge nun klar und einfach erklären. Es gibt uns eine gemeinsame Grundlage für Gespräche und ermöglicht es, Inhalte schnell auf den Punkt zu bringen – ohne lange Erklärungen oder unterschiedliche Darstellungen.
Unsere Kundinnen und Kunden erkennen dadurch, dass wir mehr als ein Versorger sind: ein persönlicher Ansprechpartner vor Ort. Das schafft Vertrauen und erleichtert die Kommunikation im Alltag.
Gleichzeitig gehen wir mit dem Big Picture einen modernen Weg, um komplexe Inhalte verständlich und greifbar zu vermitteln – und unsere Rolle in der Region klar zu zeigen.“
Dr. Panagiotis Memetzidis, Geschäftsführer Stadtwerke Quickborn GmbH
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Vanliga frågor om
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