Vis det, i stedet for at forklare det
Det overordnede billede viser Carlutions udbud af tjenester inden for digital markedsføring og leadgenerering til bilforhandlere. Målet var at formidle fordelene ved Carlutions tilbud til salgsafdelingen på en måde, der hurtigt kan forstås og er overbevisende.
Emne
Tjenester & salg
branche
Bilindustri og digitale tjenester
Format
• Det store billede
Anvendelsesområde
• Salg
• Medarbejderkommunikation
• Ekstern kommunikation / Marketing
Målgruppe
• Bilforhandlere
• B2B-kunder
• Medarbejdere
Særlige forhold
• Visualisering af Carlutions rolle som bindeled mellem bilforhandleren og slutkunden
Udgangssituation og udfordring: En salgsmodel, der kræver en nærmere forklaring
Carlution hjælper bilforhandlere med at henvende sig mere målrettet til deres kunder og ledsage dem gennem hele processen. Den egentlige merværdi opstår netop i dette samspil – mellem bilforhandleren, kunden og Carlutions ydelser.
Udfordringen bestod i at gøre dette samspil forståeligt i salgsafdelingen. Bilforhandlerne skulle forstå, hvor Carlution præcist kommer ind i billedet, hvad der konkret overtages, og hvordan det påvirker hverdagen.
I samtaler forblev det ofte abstrakt: Tjenesten var der, men svær at forstå. Der manglede et klart billede af, hvordan bilforhandleren kan nå ud til kunden – og tydeligt placere og fremhæve Carlutions vigtige rolle.
Løsningen: Kunden ser straks merværdien
Det store billede gør netop denne proces synlig. På venstre side står bilforhandlerne, på højre side deres kunder. Carlution er det bindende led i processen, der gør potentielle kunder opmærksomme på bilforhandleren og øger kundernes incitament til at købe.
Carlution sørger for, at bilforhandlerne bedre kan nå ud til deres kunder via forskellige kanaler for at øge deres omsætning – for eksempel via hjemmesider, kampagner på sociale medier eller klassiske kanaler som plakater og radioreklamer.
Ved at opregne alle disse ydelser i det store billede bliver det med et blik klart, hvor Carlution konkret yder støtte. Ydelserne beskrives ikke længere abstrakt, men vises i samspil.
For salgsafdelingen betyder det: mindre forklaring, mere demonstration. Samtaler starter ikke længere med enkelte tiltag, men med en samlet forståelse.
Enkelte scener
Den potentielle kunde
Målrettede annoncer vækker interessen: Kunderne bliver opmærksomme på tilbuddene, sætter sig ind i bilerne og udvikler et konkret ønske om at købe. Det skaber lysten til at besøge bilforhandleren og få mere information på stedet.
Besøg hos bilforhandleren
Ved at henvende sig til kunderne via forskellige kanaler skabes der et konkret købsønske: Kunderne bliver motiveret, sætter sig mere ind i tilbuddet og beslutter sig for at tage det næste skridt. Således fører vejen til bilforhandleren, hvor købet til sidst gennemføres.
Den tilfredse kunde
Resultatet er en tilfreds kunde, der har fundet det rigtige køretøj. Den positive oplevelse rækker ud over selve købet – gennem løbende kommunikation, personlig kontakt og en langvarig tilknytning til bilforhandleren.
Sådan opstod det store billede
I projektet blev Carlutions tjenesteudbud omsat til en klar, salgsmæssig billedlogik. Målet var at skildre samspillet mellem bilforhandleren, kunden og tjenesten på en måde, så det umiddelbart kan forstås i en samtale. Ved kick-off-mødet med Carlution blev netop disse emner først drøftet sammen med Big Pictury. Dermed kunne Big Pictury udarbejde udkast, som i løbet af projektet blev videreudviklet til det endelige Big Picture.
1. Indhold og struktur
Under de første møder med kontaktpersonerne blev det afklaret, hvordan Carlution støtter bilforhandlerne, og på hvilke kontaktpunkter kunderne inddrages.
2. Iteration og optimering
De tematiske områder blev omsat til et enkelt og overskueligt design. Fokus lå på at formulere tilbuddets logik klart og reducere det til det væsentligste.
3. Feedback og færdiggørelse
I yderligere tilpasninger blev det overordnede udtryk tilpasset Carlutions corporate design, og både billeder og tekster blev færdiggjort, så det nu kan tages i brug i salgsafdelingen.
Effekt og resultater
Big Picture er et centralt salgsværktøj hos Carlution, der gør det nemmere at præsentere tilbud til bilforhandlere på en letforståelig måde. Det giver et overblik over samspillet mellem bilforhandleren, kunden og Carlutions tilbud, hvilket gør samtaler med Carlutions kunder mere strukturerede og præcise. Desuden sikrer det en ensartet kommunikation udadtil og fremhæver tydeligt merværdien for bilforhandlerne.
„En markant bedre struktur“
„Vi vidste, at vores tilbud til bilforhandlere giver en reel merværdi – men i salgsafdelingen var det ofte svært at formidle dette klart og ensartet. Alle havde deres egen måde at forklare Carlution på, og netop det gjorde samtalerne unødvendigt komplicerede.
Med Big Picture har vi nu et fælles grundlag. Det viser med et blik, hvordan vi bringer bilforhandlere og kunder sammen, og hvor vi konkret yder støtte. Dermed forstår vores samtalepartnere hurtigere, hvad det handler om, og hvilken nytte vi tilbyder.
For os betyder det: mindre forklaring, mere klarhed i samtalen og en markant bedre struktur i salgsafdelingen."
Benjamin Thiel, administrerende direktør for Everyco Gesellschaft für Handels- & Online Marketing mbH
Ofte stillede spørgsmål om
Store billeder
Hvad er egentlig et "big picture"?
Et big picture er en visuel fremstilling af komplekse emner som virksomhedsstrategier, processer eller visioner. Det samler alle vigtige oplysninger i en enkelt, letforståelig grafik, der tydeligt viser sammenhænge og processer.
Til hvilke formål kan jeg bruge et Big Picture?
Big Pictures kan bruges til mange formål: til intern kommunikation (medarbejder-onboarding, strategi-workshops), ekstern kommunikation (kundepræsentationer, marketing), uddannelse, forandringsledelse og til visualisering af komplekse projekter.
I hvilke formater leveres Big Picture?
Vi leverer dit Big Picture i forskellige formater: som fil til brug i alle digitale kanaler, som højkvalitets storformatprint til dine lokaler, som animeret video til præsentationer eller onlinekanaler og som interaktivt Click Picture med infobokse til digitale applikationer.
Hvor lang tid tager det at udvikle et Big Picture?
Varigheden afhænger af emnets kompleksitet og det ønskede omfang. Efter en indledende konsultation udarbejder vi en detaljeret tidsplan og en overskuelig oversigt over omkostningerne.
Hvordan tilpasses det store billede til vores virksomhed?
Hvert Big Picture er unikt. Vi arbejder tæt sammen med jer for at gengive jeres specifikke indhold, jeres corporate design og jeres virksomhedsverden præcist. Processen foregår i flere koordineringsfaser.
Tilbyder I også et gratis første udkast?
Ja, gerne. I forbindelse med et gratis indledende møde kan vi også drøfte muligheden for at udvikle et uforpligtende indledende koncept for jeres specifikke emne, så I kan få en idé om mulighederne.
Det store billede
Juridiske oplysninger
Denne hjemmeside tjener til generel information. Vi påtager os ikke noget ansvar for eksternt indhold.