Vis det i stedet for at forklare det
Det overordnede billede viser Carlutions tilbud inden for digital markedsføring og leadgenerering til bilforhandlere. Målet var at formidle fordelene ved Carlutions tilbud til salgsafdelingen på en måde, der er let at forstå og overbevisende.
Emne
Tjenester & salg
branche
Bilindustri og digitale tjenester
Format
• Det store billede
Anvendelsesområde
• Salg
• Medarbejderkommunikation
• Ekstern kommunikation / markedsføring
Målgruppe
• Bilforhandlere
• B2B-kunder
• Medarbejdere
Særlige forhold
• Visualisering af Carlutions rolle som bindeled mellem bilforhandleren og slutkunden
Udgangssituation og udfordring: En salgsmodel, der kræver en nærmere forklaring
Carlution hjælper bilforhandlere med at henvende sig mere målrettet til deres kunder og ledsage dem gennem hele processen. Den egentlige merværdi opstår netop i dette samspil – mellem bilforhandleren, kunden og Carlutions ydelser.
Udfordringen bestod i at gøre dette samspil forståeligt for salgsafdelingen. Bilforhandlerne skulle forstå, hvor Carlution præcist kommer ind i billedet, hvilke opgaver der konkret overtages, og hvordan det påvirker hverdagen.
I samtaler forblev det ofte abstrakt: Tjenesten var der, men svær at forstå. Der manglede et klart billede af, hvordan bilforhandleren kan nå ud til kunden – og tydeligt placere og fremhæve Carlutions vigtige rolle.
Løsningen: Kunden ser straks merværdien
Det store billede gør netop denne proces synlig. Til venstre står bilforhandlerne, til højre deres kunder. Carlution er det bindende led i processen, der gør potentielle kunder opmærksomme på bilforhandleren og øger kundernes incitament til at købe.
Carlution sørger for, at bilforhandlere bedre kan nå ud til deres kunder via forskellige kanaler for at øge deres omsætning – for eksempel via hjemmesider, kampagner på sociale medier eller klassiske kanaler som plakater og radioreklamer.
Ved at opregne alle disse ydelser i Big Picture bliver det med et blik klart, hvor Carlution konkret yder støtte. Ydelserne beskrives ikke længere abstrakt, men bliver synlige i deres samspil.
For salgsafdelingen betyder det: mindre forklaring, mere demonstration. Samtaler starter ikke længere med enkelte tiltag, men med en samlet forståelse.
Enkelte scener
Den potentielle kunde
Målrettede annoncer vækker interessen: Kunderne bliver opmærksomme på tilbuddene, sætter sig ind i bilerne og får et konkret ønske om at købe. Det giver dem lyst til at besøge bilforhandleren og få mere at vide på stedet.
Besøg hos bilforhandleren
Ved at henvende sig til kunderne via forskellige kanaler skabes der et konkret købsønske: Kunderne bliver motiveret, sætter sig mere ind i tilbuddet og beslutter sig for at tage det næste skridt. Således fører vejen til bilforhandleren, hvor købet til sidst gennemføres.
Den tilfredse kunde
I sidste ende står den tilfredse kunde, der har fundet det rigtige køretøj. Den positive oplevelse rækker ud over selve købet – gennem løbende kommunikation, personlig kontakt og en langvarig tilknytning til bilforhandleren.
Sådan opstod det store billede
I projektet blev Carlutions produktudbud omsat til en klar, salgsmæssig billedlogik. Målet var at skildre samspillet mellem bilforhandleren, kunden og tjenesteydelsen på en måde, så det umiddelbart kan forstås i en samtale. Ved kick-off-mødet med Carlution blev netop disse emner først drøftet sammen med Big Pictury. Det gjorde det muligt for Big Pictury at udarbejde udkast, som i løbet af projektet blev videreudviklet til det endelige Big Picture.
1. Indhold og struktur
Under de første møder med kontaktpersonerne blev det afklaret, hvordan Carlution støtter bilforhandlerne, og på hvilke kontaktpunkter kunderne inddrages.
2. Iteration og optimering
De tematiske områder blev omsat til et enkelt og overskueligt design. Fokus lå på at formulere tilbuddets logik klart og reducere det til det væsentligste.
3. Feedback og færdiggørelse
I de efterfølgende tilpasninger blev det overordnede udtryk tilpasset Carlutions corporate design, og både billeder og tekster blev færdiggjort, så det nu kan tages i brug i salgsafdelingen.
Effekt og resultater
Big Picture er et centralt salgsværktøj hos Carlution, der gør det nemmere at forstå tilbud til bilforhandlere. Det giver et overblik over samspillet mellem bilforhandleren, kunden og Carlutions tilbud, hvilket gør samtaler med Carlutions kunder mere strukturerede og præcise. Desuden sikrer det en ensartet kommunikation udadtil og fremhæver tydeligt merværdien for bilforhandlerne.
„En markant bedre struktur“
„Vi vidste, at vores tilbud til bilforhandlere giver en reel merværdi – men i salgsafdelingen var det ofte svært at formidle dette klart og ensartet. Alle havde deres egen måde at forklare Carlution på, og netop det gjorde samtalerne unødvendigt komplicerede.
Med Big Picture har vi nu et fælles grundlag. Det viser med et blik, hvordan vi bringer bilforhandlere og kunder sammen, og hvor vi konkret yder støtte. Dermed forstår vores samtalepartnere hurtigere, hvad det handler om, og hvilken nytte vi tilbyder.
For os betyder det: mindre forklaring, mere klarhed i samtalen og en markant bedre struktur i salgsafdelingen."
Benjamin Thiel, administrerende direktør for Everyco Gesellschaft für Handels- & Online Marketing mbH
Start i dag – aftal jeres gratis første samtale!
Benyt lejligheden til at høre mere om, hvordan et Big Picture kan forenkle og styrke jeres kommunikation i et 30 minutters møde. Vi glæder os til at høre om jeres udfordringer.
Ofte stillede spørgsmål om
Store billeder
Hvad er egentlig et "big picture"?
Til hvilke formål kan jeg bruge et Big Picture?
I hvilke formater leveres Big Picture?
Hvor lang tid tager det at udvikle et Big Picture?
Hvordan tilpasses det store billede til vores virksomhed?
Tilbyder I også et gratis første udkast?
Det store billede
Juridiske oplysninger
Denne hjemmeside tjener til generel information. Vi påtager os ikke noget ansvar for eksternt indhold.