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Vertrieb auf neuen Wegen

Normfest richtet seine Vertriebsstrategie neu aus und macht veränderte Kundenbedürfnisse zum Ausgangspunkt für neue Kanäle, Rollen und Kontaktpunkte. Big Pictury entwickelte dafür ein maßgeschneidertes Big Picture, das die künftige Vertriebslogik auf einen Blick verständlich macht. Die Visualisierung schafft Orientierung für interne Schulungen und Präsentationen und unterstützt die Teams dabei, die neue Strategie gemeinsam in die Praxis zu bringen.
Flussdiagramm der Normfest-Dienstleistungen, von der Produktion über den Vertrieb bis zum Kunden.
Emne
Vertriebsstrategie und Prozessvisualisierung
branche
Werkstattausrüstung und -bedarf
Format
• Big Picture (Für Print und Digital)
Anvendelsesområde
•Interne Schulungen und Präsentationen
Målgruppe
• Vertriebsteam • Mitarbeitende im Vertriebsumfeld
Særlige forhold
• Visualisierung neuer Vertriebskanäle • Rollen und Kundengruppen als gemeinsame Zukunftslandkarte

Udgangssituation og udfordring:

Ein Vertrieb im Wandel

Die Normfest GmbH ist ein etabliertes Unternehmen im Bereich Werkstattausrüstung und -bedarf. Über viele Jahre prägte vor allem der persönliche Kundenbesuch die Vertriebsarbeit und damit den direkten Kontakt zu Werkstätten, Händlern und weiteren Kundengruppen.
Mit veränderten Kundenanforderungen entstanden jedoch neue Erwartungen an Erreichbarkeit, Beratung und Beschaffung. Einkaufsplattformen, Einkaufsgemeinschaften und weitere Kontaktwege gewannen an Bedeutung. Die Herausforderung bestand darin, diese neue Vertriebsstrategie so zu vermitteln, dass Mitarbeitende die neuen Kanäle, Rollen und Zusammenhänge schnell verstehen und aktiv mittragen können.
Die Lösung: Eine Landkarte für den Vertrieb der Zukunft
Big Pictury übersetzte die neue Vertriebsstrategie von Normfest in ein klares Big Picture, das Vertriebskanäle, Rollen und Kundengruppen sichtbar verbindet. So wird die strategische Neuausrichtung verständlich, greifbar und nutzbar für Schulungen, Präsentationen und gemeinsame Kommunikation.
Geschäftsübersichtsgrafik mit Menschen bei Besprechungen, Fabriken und verschiedenen Fahrzeugtypen.

Enkelte scener

Menschengruppen: Außendienst, Distriktleitung, Coaches, entlang der Vertriebskanäle.
Die Neuausrichtung des Vertriebs zeigt sich in einem erweiterten Zusammenspiel aus Außendienst, Distriktleitung und unterstützenden Rollen. Bestehende Stärken im persönlichen Kundenkontakt bleiben erhalten, werden jedoch durch neue Wege der Beratung und Betreuung ergänzt.
NORMFEST Produktpalette, Firmengebäude, und Personen vor "Einkaufsplattformen" mit Laptop und Tablet.
Neben dem klassischen Vertrieb gewinnen Einkaufsplattformen und digitale Kontaktpunkte zunehmend an Bedeutung. Das Big Picture macht sichtbar, wie Normfest auf veränderte Kundenbedürfnisse reagiert und neue Vertriebswege in die bestehende Organisation integriert.
Kunden: Spedition (LKW), Vertragshändler (Autos, Mechaniker an Auto), iStorage-Lösung
Die unterschiedlichen Kundengruppen stehen im Zentrum der neuen Vertriebsstrategie. Durch die klare Darstellung von Werkstätten, Händlern, Speditionen und weiteren Zielgruppen wird deutlich, wie Normfest seine Angebote künftig gezielter ausrichtet.

Sådan opstod det store billede

Aus der strategischen Neuausrichtung wurde Schritt für Schritt eine visuelle Vertriebslandkarte. Im Mittelpunkt standen Verständlichkeit, Wiedererkennung und die klare Verbindung zwischen interner Organisation und Kundenperspektive.
1. Workshop og analyse
Zu Beginn wurden die zentralen Inhalte der neuen Vertriebsstrategie strukturiert gesammelt: bestehende und neue Vertriebskanäle, interne Rollen, Kundengruppen und veränderte Kontaktwege. Daraus entstand die Grundlage für eine Bildlogik, die den Wandel von der bisherigen Vertriebsarbeit zur künftigen Ausrichtung nachvollziehbar macht.
2. Prototyping og iteration
In der Konzeptphase wurden die Inhalte in eine klare Bildwelt übersetzt. Die einzelnen Szenen zeigen, wie Außendienst, Innendienst, digitale Kanäle, Telefonvertrieb und persönliche Beratung zusammenspielen. Durch Abstimmungen entstand ein Gesamtbild, das strategische Inhalte verständlich bündelt, ohne die Komplexität zu verlieren.
3. Feedback og færdiggørelse
Das finale Big Picture wurde für die Nutzung in Print und Digital ausgearbeitet. Dabei standen Lesbarkeit, Wiedererkennbarkeit und der Einsatz in internen Schulungen und Präsentationen im Fokus. So entstand ein strategisches Kommunikationsmittel, das die neue Vertriebsstrategie dauerhaft sichtbar macht.

Effekt og resultater

Normfest nutzt das Big Picture erfolgreich in internen Schulungen und Präsentationen. Es unterstützt das Vertriebsteam dabei, die Neuausrichtung des Unternehmens zu verstehen, einheitlich zu kommunizieren und in den Arbeitsalltag zu übertragen. Die Visualisierung macht Veränderung nicht abstrakt, sondern greifbar, motivierend und anschlussfähig.

"Et centralt redskab til transformation"

„Die Zusammenarbeit mit Big Pictury ist für uns eine wertvolle Unterstützung um uns fit für die Zukunft zu machen. Das entwickelte Big Picture hilft unseren Teams dabei, die neuen Vertriebswege und Rollen zu verstehen und die Vision für die Zukunft gemeinsam zu gestalten. Die Visualisierung ist nicht nur ein Bild, sondern ein strategisches Werkzeug, das unsere Veränderungsprozesse sichtbar und greifbar macht.“ - Enver Zolj, Geschäftsführer, Normfest GmbH
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Wolf Wienecke großes Plakat "Gemeinsam gestalten wir die Zukunft" vor drei Kollegen am Tisch.
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