Wat er werkelijk schuilgaat achter elektriciteit, gas en water
Voor Stadtwerke Quickborn is een totaalbeeld ontwikkeld dat de dienstverlening en de visie op een begrijpelijke manier samenbrengt. Het doel was om duidelijk te maken waar Stadtwerke Quickborn voor staat en welke bijdrage het dagelijks levert aan de regio.
Thema
Dienstenaanbod & missie
sector
Energievoorziening / gemeentelijke nutsbedrijven / nutsbedrijven
Formaat
• Het grote geheel
Toepassingsgebied
• Externe communicatie
Doelgroep
• Burgers
• Klanten
• Het grote publiek
bijzonderheden
• Een beknopt overzicht van zorg, dienstverlening en regionale betrokkenheid
Uitgangssituatie & uitdaging: veel prestaties – weinig zichtbaarheid
De Stadtwerke Quickborn leveren dagelijks een essentiële bijdrage aan de voorzieningen in de regio – van energie en water tot digitale diensten en persoonlijk advies. Tegelijkertijd zetten ze zich lokaal in, bijvoorbeeld door verenigingen, onderwijsinstellingen of lokale evenementen te ondersteunen.
Voor veel klanten blijft dit totaalbeeld echter onzichtbaar. In het dagelijks leven worden de Stadtwerke vaak gereduceerd tot afzonderlijke producten zoals elektriciteit, gas of water. Wat er verder gebeurt – zoals dienstverlening, infrastructuur, advies of regionale betrokkenheid – blijft vaak op de achtergrond.
De uitdaging was om dit totaalbeeld op een begrijpelijke manier over te brengen. Het ging er niet om afzonderlijke diensten in detail uit te leggen, maar om te laten zien hoe alles in elkaar past: wie de Stadtwerke zijn, waar ze voor staan, wat ze concreet doen – en welke bijdrage ze leveren aan de regio.
De oplossing: een totaalbeeld dat samenvat wie de gemeentelijke nutsbedrijven zijn
Het Big Picture brengt de diensten en de visie van de gemeentelijke nutsbedrijven samen in een heldere visuele structuur en koppelt deze aan een weergave van de regio. Centrale thema’s zoals energievoorziening, persoonlijk advies en regionale betrokkenheid worden in concrete scènes weergegeven. Zo wordt duidelijk hoe de afzonderlijke diensten op elkaar inwerken en welke bijdrage ze leveren aan het dagelijks leven van de mensen in de regio.
Naast het persoonlijke advies ter plaatse wordt ook de maatschappelijke betrokkenheid van de gemeentelijke nutsbedrijven getoond – bijvoorbeeld de ondersteuning van sportverenigingen of lokale evenementen – en wordt duidelijk gemaakt hoe nauw het bedrijf met de regio verbonden is.
Het totaalbeeld biedt zo houvast voor de buitenwereld: het helpt klanten om de rol van het gemeentelijk nutsbedrijf te begrijpen, vertrouwen op te bouwen en het aanbod beter te doorgronden.
Afzonderlijke scènes
Regionaal verankerd en betrokken
De gemeentelijke nutsbedrijven van Quickborn zijn een vast onderdeel van de regio. Naast de levering van energie en infrastructuur zetten ze zich actief in voor de lokale gemeenschap, bijvoorbeeld door sportverenigingen, culturele activiteiten en evenementen te ondersteunen. De gemeentelijke nutsbedrijven zijn niet alleen leveranciers, maar ook betrouwbare partners die het lokale maatschappelijke leven mede vormgeven.
Elektriciteit, gas en water
De belangrijkste nutsvoorzieningen van Stadtwerke Quickborn: elektriciteit, gas en water. De focus ligt op de betrouwbare levering van deze basisvoorzieningen aan huishoudens en bedrijven in de regio. Daarbij wordt duidelijk dat niet alleen het aanbod zelf, maar vooral de veilige en continue levering centraal staat – ondersteund door persoonlijke service en directe contactpersonen ter plaatse.
Vertrouwen door nabijheid en service
Naast energie- en watervoorziening omvat het aanbod ook andere diensten, zoals internet, hulp bij de facturering en ondersteuning bij individuele vragen. Dankzij directe contactpersonen in de regio kunnen vragen snel worden beantwoord en passende oplossingen worden gevonden. Zo ontstaat vertrouwen – gebaseerd op persoonlijk advies, korte lijnen en een uitgebreid dienstenaanbod.
Zo ontstond het grote geheel
Al vóór de start van het project legden de Stadtwerke Quickborn hun wensen met betrekking tot het Big Picture uit. Hierdoor konden verschillende thema’s al in kaart worden gebracht en afgebakend. De kick-off-bijeenkomst diende vervolgens om deze inhoud visueel weer te geven. Het daaruit voortgekomen ontwerp werd vervolgens in verschillende iteraties verder uitgewerkt, totdat het definitieve Big Picture tot stand kwam.
1. Inhoud & structuur
Prestaties, waarden en toekomstige thema’s zijn verzameld en in een duidelijke, begrijpelijke structuur gegoten.
2. Iteratie & uitwerking
De inhoud is vertaald naar concrete, alledaagse situaties – met de nadruk op regionale verankering en tastbare voorbeelden.
3. Feedback & afronding
De afbeelding is zo aangepast dat deze flexibel in verschillende communicatiecontext kan worden gebruikt en is vervolgens afgerond.
Effect & resultaten
Het Big Picture fungeert als centraal communicatiemiddel voor Stadtwerke Quickborn. Het brengt diensten onder de aandacht, zorgt voor begrip en ondersteunt de externe communicatie. Het helpt om ter plaatse in gesprek te komen met burgers en laat zien dat Stadtwerke persoonlijk bereikbaar is en meer doet dan alleen voorzieningen leveren. Of het nu gaat om advies of evenementen – het Big Picture helpt om het aanbod begrijpelijk uit te leggen en vertrouwen op te bouwen.
„Het totaalbeeld wekt vertrouwen!”
„Het Big Picture helpt ons om burgers gericht aan te spreken en op een begrijpelijke manier te laten zien wie we zijn en wat we doen. Voorheen waren veel van onze diensten weliswaar beschikbaar, maar niet in hun onderlinge samenhang zichtbaar. Daardoor was het voor klanten vaak moeilijk om ons volledige dienstenaanbod te begrijpen.
Dankzij het Big Picture kunnen we deze verbanden nu duidelijk en eenvoudig uitleggen. Het biedt ons een gemeenschappelijke basis voor gesprekken en maakt het mogelijk om snel tot de kern van de zaak te komen – zonder lange uitleg of uiteenlopende voorstellingen.
Onze klanten zien daardoor dat we meer zijn dan alleen een nutsbedrijf: we zijn een persoonlijk aanspreekpunt ter plaatse. Dat schept vertrouwen en maakt de dagelijkse communicatie makkelijker.
Tegelijkertijd kiezen we met het Big Picture voor een moderne manier om complexe inhoud begrijpelijk en tastbaar over te brengen – en onze rol in de regio duidelijk te laten zien.”
Dr. Panagiotis Memetzidis, directeur van Stadtwerke Quickborn GmbH
Begin vandaag nog – maak een afspraak voor een gratis eerste gesprek!
Maak gebruik van de kans om tijdens een gesprek van 30 minuten te ontdekken hoe een Big Picture uw communicatie kan vereenvoudigen en versterken. We kijken ernaar uit om uw uitdagingen te leren kennen.
Veelgestelde vragen over
Grote foto's
Wat is een 'big picture' precies?
Voor welke doeleinden kan ik een Big Picture gebruiken?
In welke formaten wordt het Big Picture geleverd?
Hoe lang duurt het om een big picture te ontwikkelen?
Hoe wordt het grote geheel aangepast aan ons bedrijf?
Bieden jullie ook een gratis eerste concept aan?
Big Pictury
Juridisch
Deze website dient ter algemene informatie. Wij zijn niet verantwoordelijk voor externe inhoud.